النظرية الإدارية العامة هي مجموعة من 14 مبدأ للإدارة ، كما حددها Henri Fayol ، مهندس تعدين وتنفيذي فرنسي. وأعرب عن اعتقاده أنه يمكن تطبيق المبادئ التالية على أي عمل تجاري:
تقسيم العمل. من خلال جعل الموظفين متخصصين في عدد قليل من المهام ، يمكن أن يصبحوا أكثر كفاءة بكثير من إشراك الموظفين في كل مهمة ممكنة. على الرغم من أن هذا المبدأ صحيح تمامًا ، إلا أنه أدى إلى وظائف غير مثيرة للاهتمام ؛ أضاف أرباب العمل لاحقًا المهام مرة أخرى لجعل الوظائف أكثر إثارة للاهتمام.
سلطة. يجب أن يُمنح المديرون السلطة ، والتي تمنحهم الحق في إصدار الأوامر. لقد صمد هذا المبدأ ، على الرغم من أن الاتجاه العام نحو دفع عملية صنع القرار في أعماق المنظمة قد حول السلطة إلى المزيد والمزيد من الناس.
تأديب. يجب على الموظفين الامتثال للقواعد الحاكمة للمنظمة. هذا المبدأ لا يزال صحيحًا ولا يزال مناسبًا.
وحدة القيادة. يجب أن يتلقى كل موظف أوامر من مشرف واحد فقط. تم تثبيت هذا المبدأ إلى حد كبير ، على الرغم من أن المنظمات المصفوفة تنطوي على استخدام مشرفين. أيضًا ، من المرجح أن تعمل الفرق بمستويات منخفضة من الإشراف ، بدلاً من معالجة المشكلات كمجموعة.
وحدة الاتجاه. يجب أن تكون هناك خطة عمل واحدة لتوجيه الموظفين. هذا المبدأ واضح بطبيعته ؛ لا يمكن أن تكون هناك خطط متعددة وربما متضاربة تجر الموظفين في اتجاهات مختلفة.
تبعية الأفراد للجماعة. لا تتجاوز مصالح موظف واحد مصالح المنظمة بأكملها. إذا تم انتهاك هذا المبدأ ، فقد يرفض الموظفون العمل في مهام أساسية ولكنها غير مهمة.
تعويض. يجب أن يحصل الموظفون على أجر عادل. على الرغم من أن هذا المبدأ واضح ، إلا أنه يشير إلى أن الموظفين سيعملون بجدية أكبر إذا تم تعويضهم بشكل مناسب عن عملهم. وجدت الأبحاث اللاحقة أن المكافآت لا تشكل سوى جزء من المكافآت التي يميل الموظفون إلى تقديرها.
المركزية. يجب أن يكون مقدار اتخاذ القرار متوازنًا بشكل صحيح في جميع أنحاء المنظمة ، وليس فقط في القمة. كان هذا مبدأ تفكيرًا مستقبليًا تمامًا ، ونذر بالاتجاه المستمر لتمكين الموظفين في الهيكل التنظيمي.
سلسلة عددي. يجب أن يكون هناك خط مباشر للسلطة من أعلى التسلسل الهرمي للشركة إلى أسفله ، بحيث يمكن لأي موظف الاتصال بمدير في خط السلطة إذا ظهرت مشكلة تحتاج إلى قرار. هذا المفهوم لا يزال قابلاً للتشغيل إلى حد كبير.
ترتيب. يجب أن يكون لدى الموظفين الموارد الصحيحة المتاحة لإكمال وظائفهم بشكل صحيح ، والتي تشمل مكان عمل آمنًا ونظيفًا. لا يزال المديرون يقضون قدرًا هائلاً من وقتهم لضمان تنظيم الموارد بشكل صحيح.
عدالة. يجب معاملة الموظفين بشكل عادل وجيد. كان هذا البيان تفكيرًا مستقبليًا عندما تم إصداره لأول مرة ، وأصبح أكثر أهمية حيث أصبحت قيمة الاحتفاظ بالموظفين من الدرجة الأولى مصدر قلق أكبر.
استقرار الحيازة. يجب أن يكون هناك حد أدنى من معدل دوران الموظفين ، والذي يمكن أن يساعده التخطيط المناسب للموظفين ، بحيث يمكن تعيين الموظفين الجدد بطريقة منظمة.
مبادرة. يجب السماح للموظفين بالتعبير عن أفكارهم ، مما يجعلهم أكثر انخراطًا في المنظمة ويزيد من القدرة التنافسية للأعمال.
روح الجماعة. يجب على المديرين محاولة تحسين معنويات الموظفين باستمرار ، مما يعزز الثقة المتبادلة للموظفين ويخلق مكان عمل أكثر تناسقًا.
يبدو أن جميع هذه المبادئ تقريبًا واضحة بشكل مؤلم اليوم ، ولكنها اعتبرت رائدة جدًا عندما تم تطويرها في أواخر القرن التاسع عشر.
