تمويل

العوامل النوعية

العوامل النوعية هي نتائج القرار التي لا يمكن قياسها. أمثلة على العوامل النوعية هي:

  • روح معنوية. التأثير على معنويات الموظف لإضافة غرفة استراحة لمنطقة الإنتاج.

  • عملاء. تأثير النشاط التجاري على آراء العملاء إذا تم الاستثمار في الرد على مكالماتهم الهاتفية في وقت أقل عن طريق إضافة موظفي دعم العملاء.

  • المستثمرون. تأثير إجراء عرض الطريق على المستثمرين لمقابلة أكبر عدد ممكن منهم.

  • تواصل اجتماعي. تأثير السماح للموظفين بقضاء بضع ساعات مدفوعة الأجر في المساعدة في المشاريع المجتمعية على المجتمع المحلي.

  • منتجات. قد يكون من الممكن استخدام مكونات أرخص إلى حد ما في المنتجات. ومع ذلك ، إذا تم القيام بذلك كثيرًا ، فقد يخلق انطباعًا عامًا عن انخفاض الجودة ، مما قد يدفع العملاء إلى شراء منتجات أقل.

يجب على المدير النظر في العوامل النوعية كجزء من تحليله أو تحليلها للقرار. اعتمادًا على المدير ومستوى الاستثمار المعني ، يمكن أن تكون العوامل النوعية هي النقطة الحاسمة في الانخراط في نشاط معين. على سبيل المثال ، إذا كان الأمر يتعلق باستثمار كبير للأموال ، فمن المرجح أن تكون عوامل القرار الرئيسية كمية ، لأن الأعمال الاستثمارية لديها قدر كبير من المخاطر في القرار. ومع ذلك ، إذا كان استثمار الأموال طفيفًا ، فإن تأثير العوامل النوعية يمكن أن يلعب دورًا أكثر أهمية في القرار.

من منظور العلامة التجارية ، يمكن أن تكون العوامل النوعية مهمة بشكل خاص. تتطلب العلامة التجارية المناسبة مستويات إنفاق عالية لإنشاء والحفاظ على هالة من الجودة ، والتي قد لا يبررها التحليل الكمي البحت.