العوامل النوعية هي نتائج القرار التي لا يمكن قياسها. أمثلة على العوامل النوعية هي:
روح معنوية. التأثير على معنويات الموظف لإضافة غرفة استراحة لمنطقة الإنتاج.
عملاء. تأثير النشاط التجاري على آراء العملاء إذا تم الاستثمار في الرد على مكالماتهم الهاتفية في وقت أقل عن طريق إضافة موظفي دعم العملاء.
المستثمرون. تأثير إجراء عرض الطريق على المستثمرين لمقابلة أكبر عدد ممكن منهم.
تواصل اجتماعي. تأثير السماح للموظفين بقضاء بضع ساعات مدفوعة الأجر في المساعدة في المشاريع المجتمعية على المجتمع المحلي.
منتجات. قد يكون من الممكن استخدام مكونات أرخص إلى حد ما في المنتجات. ومع ذلك ، إذا تم القيام بذلك كثيرًا ، فقد يخلق انطباعًا عامًا عن انخفاض الجودة ، مما قد يدفع العملاء إلى شراء منتجات أقل.
يجب على المدير النظر في العوامل النوعية كجزء من تحليله أو تحليلها للقرار. اعتمادًا على المدير ومستوى الاستثمار المعني ، يمكن أن تكون العوامل النوعية هي النقطة الحاسمة في الانخراط في نشاط معين. على سبيل المثال ، إذا كان الأمر يتعلق باستثمار كبير للأموال ، فمن المرجح أن تكون عوامل القرار الرئيسية كمية ، لأن الأعمال الاستثمارية لديها قدر كبير من المخاطر في القرار. ومع ذلك ، إذا كان استثمار الأموال طفيفًا ، فإن تأثير العوامل النوعية يمكن أن يلعب دورًا أكثر أهمية في القرار.
من منظور العلامة التجارية ، يمكن أن تكون العوامل النوعية مهمة بشكل خاص. تتطلب العلامة التجارية المناسبة مستويات إنفاق عالية لإنشاء والحفاظ على هالة من الجودة ، والتي قد لا يبررها التحليل الكمي البحت.
