جودة المطابقة هي قدرة المنتج أو الخدمة أو العملية على تلبية مواصفات التصميم الخاصة بها. مواصفات التصميم هي تفسير لما يحتاجه العميل. بالطبع ، قد لا يزال العميل لا ينظر إلى المنتج الذي يتمتع بجودة عالية من المطابقة على أنه منتج مقبول إذا لم يفسر الشخص الذي أنشأ مواصفات التصميم ما يريده العميل بشكل صحيح.
يتم قياس جودة المطابقة ضمن نطاق تفاوت مقبول. على سبيل المثال ، إذا كان الركاب يتوقعون أن تغادر الرحلة في غضون 10 دقائق من تاريخ المغادرة المقرر ، فإن أي وقت مغادرة ضمن هذا الإطار الزمني يتمتع بجودة عالية من التوافق ، في حين أن الفاصل الزمني الأطول لا يكون كذلك. وبالتالي ، فإن جودة المطابقة تساوي المطابقة للمواصفات ضمن نطاق تفاوت مقبول.
من الممكن أن يكون المنتج ذا جودة عالية للغاية من حيث إنتاجه ضمن نطاق تفاوت ضيق ، باستخدام مواد عالية الجودة ، بما في ذلك جميع الميزات الممكنة. ومع ذلك ، إذا كانت مواصفات التصميم تتطلب منتجًا أقل تكلفة بميزات أقل ، فإن المنتج يعتبر ذا جودة منخفضة من المطابقة. هذا يعني أن التكلفة العالية لا تعني بالضرورة جودة عالية من المطابقة.
على سبيل المثال ، إذا تم تصميم الشاحنة للبيع بسعر منخفض ، ولديها اقتصاد ممتاز في استهلاك الوقود ، وتعمل بشكل موثوق ، فهذه هي المواصفات الرئيسية التي يجب أن تفي بها السيارة الفعلية من أجل الحصول على جودة عالية من المطابقة. إذا كان للمركبة محرك كبير الحجم يوفر عزم دوران أكبر من اللازم ، فستكون جودة التوافق منخفضة ، لأن تضمين مثل هذا المحرك سيزيد من سعر الشاحنة ويؤدي إلى انخفاض الاقتصاد في استهلاك الوقود.
تتمثل إحدى تقنيات الإدارة في تتبع مدى استمرار قياس منتج أو خدمة بالقرب من الحدود الخارجية المحددة للتوافق. إذا ظل القياس بالقرب من الحدود لفترة زمنية طويلة ، فمن المحتمل أن يحدث خرق لعتبة القياس قريبًا ، لذلك يمكن للإدارة أن تبدأ في توجيه الانتباه إلى تصحيح المشكلة. على سبيل المثال ، يجب التحقق من مغادرة الرحلة التي تكون في غضون لحظات قليلة فقط من الحد الأقصى المسموح به للمغادرة. قد تحدد مثل هذه التحقيقات المشكلات التي يمكن تصحيحها للحفاظ على المبالغ المبلغ عنها ضمن عتبة المطابقة.
