يحدث إرجاع الشراء عندما يرسل مشتري البضائع أو المخزون أو الأصول الثابتة أو عناصر أخرى هذه البضائع إلى البائع. يمكن أن تتداخل عوائد الشراء المفرطة مع ربحية الشركة ، لذلك يجب مراقبتها عن كثب. هناك عدد من الأسباب لعودة الشراء ، مثل:
حصل المشتري في البداية على كمية زائدة ، ويريد إعادة الباقي
اشترى المشتري البضائع الخطأ
أرسل البائع البضائع الخاطئة
لقد ثبت أن البضائع غير كافية بطريقة ما
يمكن للبائع فرض رسوم إعادة تخزين على المشتري مقابل موافقته على استعادة البضائع (ما لم يشحن البائع في الأصل البضائع الخاطئة إلى المشتري). عادةً ما يكون مبلغ رسوم إعادة التخزين في حدود 15٪ من السعر الذي دفعه المشتري مقابل إعادة البضائع. لا يتم تحصيل هذه الرسوم عادةً إذا قدمت الشركة عوائد مجانية خلال عدد معين من الأيام من تاريخ الشراء.
يُسمح عادةً بإرجاع الشراء بموجب إذن إرجاع البضائع (RMA) الذي يصدره البائع للمشتري. عندما يقوم المشتري بتعبئة البضائع لإعادتها إلى البائع ، فإنه يشير إلى رقم RMA الموجود على الجزء الخارجي من الحزمة ، والذي يطابقه قسم الاستلام لدى البائع مع قائمة أرقام RMA المصرح بها والمعلقة قبل قبول الإيصال. إذا لم يكن هناك رقم RMA ، فسيتم رفض التسليم.
لدى البائع عدة خيارات لتعويض المشتري عن أي سلع مرتجعة ، والتي تشمل:
ائتمان مقابل المشتريات المستقبلية
مذكرة ائتمان يمكن للمشتري أن يطبقها مقابل الدفعة التالية للبائع
دفعة نقدية صريحة للمشتري
عندما يسجل المشتري عائد شراء ، يمكن أن يكون إما كائتمان لحساب المخزون الخاص به (إذا كان هناك عدد قليل من هذه المعاملات) أو لحساب مرتجعات الشراء (إذا أرادت الإدارة فصل هذه المعلومات لمزيد من التحليل). الخصم المدين هو لحساب الذمم الدائنة.
