نظام إدارة الاستقطاع الأمثل
قد يأخذ العملاء عددًا من الخصومات المختلفة من مدفوعاتهم ، مثل السلع التالفة ، وبدلات التسويق ، وخصومات الحجم. عادة ، يتم دمج هذه الخصومات من قبل العميل وتعيينها إلى شخص تحصيل واحد. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على شخص واحد فهم تفاصيل عدد من أنواع الاستقطاعات المختلفة. البديل هو توجيه أنواع مختلفة من الخصومات إلى خبراء متخصصين (SMEs) ، كل منهم لديه خبرة عميقة في نوع معين من الخصم.
يتطلب استخدام نظام مخصص للشركات الصغيرة والمتوسطة أن يتم ترميز جميع استقطاعات العملاء حسب النوع عند وصول الفواتير ذات الصلة. ثم يتم استخدام نظام إدارة سير العمل لتوجيه الخصومات إلى خصم الشركات الصغيرة والمتوسطة. يعد نظام إدارة سير العمل مفيدًا أيضًا في مراقبة الوقت المطلوب لحل كل خصم ، والذي يمكن استخدامه لتتبع مستويات الكفاءة وتعديل أنظمة العمل.
مشاكل في نظام الاستقطاع
المشكلة الرئيسية في نظام خصم الشركات الصغيرة والمتوسطة هي أن العديد من المتخصصين في الخصم قد يشاركون في حل فاتورة عميل واحدة ، لذلك قد ينتهي العميل بالتواصل مع عدد من الأشخاص. أيضا ، خصم الشركات الصغيرة والمتوسطة هم أفراد على درجة عالية من التخصص ولديهم قدر كبير من المعرفة حول المجالات التي هم مسؤولون عنها. قد يكون من الضروري بذل جهود كبيرة للاحتفاظ بهؤلاء الأشخاص ، أو على الأقل لتوثيق معرفتهم.
تطبيق نظام الاستقطاع
من أجل العمل بشكل تدريجي في طريقك إلى نظام خصم الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ضع في اعتبارك تطبيق مفاهيمه لنوع واحد من الخصم على أحد أفضل محللي الخصومات في القسم ، واعمل على حل أي مشكلات تنشأ مع هذا الشخص. بمجرد أن يبدو أنه تم حل أي مشكلة ، قم بتطبيق المفهوم تدريجيًا على أنواع الخصم الأخرى. ليس من الضروري عادة خصم الشركات الصغيرة والمتوسطة لجميع أنواع الخصومات - فقط لأصعبها.
