القرار غير الروتيني هو اختيار يتم اتخاذه للتعامل مع موقف تكتيكي غير متكرر. تتضمن هذه القرارات عادةً مواقف تقع خارج إجراءات التشغيل العادية للشركة. عندما ينشأ مثل هذا الموقف ، فإن إجراءات التشغيل تنص على إخراج القرار من تدفق التشغيل العادي وإرساله إلى مدير لحله. أمثلة على مثل هذه القرارات غير الروتينية هي:
ما إذا كان سيتم تقديم ائتمان للعميل الذي يكون وضعه المالي ضعيفًا
ما إذا كان سيتم تعديل جدول الإنتاج للتعامل مع طلب عميل عاجل أم لا
ما إذا كان سيتم قبول طلب العميل لمنتج غير قياسي يتطلب معالجة خاصة
عندما يكون لدى شركة ما مجموعة شاملة من إجراءات التشغيل القياسية ، يجب أن يكون هناك عدد قليل نسبيًا من القرارات غير الروتينية ، نظرًا لأن معظم القرارات قد تم تفسيرها من خلال الإجراءات.
لا يمكن توحيد بعض القرارات غير الروتينية. بدلاً من ذلك ، يجب على شخص ما اتخاذ قرار بشأن البديل التكتيكي الذي يجب اتخاذه. على سبيل المثال ، يجب على المدير أن يقرر ما إذا كان سيتوقف عن بيع منتج ما ، أو ما إذا كان سيصنع منتجًا داخليًا أو يقوم بإنتاجه طرف ثالث. تتضمن هذه القرارات عادةً بعض التحليل للتكاليف والهوامش المتضمنة ، بالإضافة إلى التوقعات المستقبلية.
