تعمل إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) على مراجعة تدفقات العمل لتحسين العمليات والقضاء على الأنشطة غير ذات القيمة المضافة. يمكن أن يؤدي مشروع إعادة الهندسة الشامل إلى الاستبدال الكامل للعملية الحالية ، مع خفض كبير في التكلفة. من الشائع لمثل هذا المشروع أن يدمج استخدام أحدث تقنيات المعلومات بشكل كامل ، بحيث يمكن للأتمتة أن تحل محل العمل اليدوي.
يتمثل أحد المفاهيم الأساسية الأساسية لإعادة هندسة العمليات التجارية في أنه قد يتعين إزالة العملية الحالية واستبدالها بالكامل. من خلال القيام بذلك ، يمكن للمؤسسة الاستغناء عن المفاهيم القديمة لكيفية التعامل مع المعاملات التي لها أساس في التقاليد أكثر من الحقائق المتعلقة بكيفية تنافس الشركة.
المشكلة الرئيسية في إعادة هندسة الأعمال هي أن نوع التغيير الجذري الذي هو نتيجة طبيعية للعملية يصعب فرضه على المنظمة. تكون المشكلة صعبة بشكل خاص عندما تكون هناك حاجة لسلسلة من تغييرات إعادة هندسة الأعمال ، لأنها يمكن أن تؤدي إلى تقليص كبير في الحجم يؤدي إلى تمرد الموظف. النتيجة النموذجية هي مجموعة أولية من تغييرات BPR ، وبعد ذلك يتعطل الجهد ويتم التخلي عنه في النهاية. نظرًا للطبيعة الجذرية لـ BPR ، فإنها تعمل بشكل أفضل في بيئة يفهم فيها الموظفون أن الشركة تواجه الإفلاس إذا لم تستطع إصلاح أنظمتها لتلبية أداء المنافسين أو تجاوزه.
أمثلة على تحولات إعادة هندسة الأداء الناجحة هي:
حساب التكلفة. تقوم الشركة بتجميع تكلفة السلع النهائية بشكل مؤلم بناءً على كل عنصر مدرج في تشغيل الإنتاج. تنفذ جهود إعادة الهندسة استخدام التدفق الرجعي ، حيث يتم تحديد التكاليف تلقائيًا ، بناءً على عدد الوحدات المنتجة وفاتورة المواد للعناصر المنتجة.
حسابات قابلة للدفع. تدفع الشركة للموردين فقط بعد عملية مطابقة ثلاثية صعبة ، حيث تتم مقارنة فواتير الموردين باستلام المستندات وأوامر الشراء. تدفع جهود إعادة الهندسة للموردين تلقائيًا ، بناءً على عدد السلع المنتجة التي تُستخدم فيها أجزائهم. تعتمد الأسعار المدفوعة على أمر الشراء المفوض. ليست هناك حاجة إلى فاتورة المورد ، أو حتى يتم قبولها.
كشف رواتب. تدفع الشركة لموظفيها بشيكات ، مما يتطلب إرسال الشيكات عبر البريد الليلي إلى الموظفين البعيدين ، والاتصال بالموظفين لاحقًا إذا لم يصرفوا شيكاتهم. يلغي مشروع إعادة الهندسة الشيكات لصالح بطاقات الرواتب والمدفوعات الإلكترونية ACH ، وبالتالي القضاء على جميع التكاليف المرتبطة بالشيكات.
