بطاقة الأداء المتوازن عبارة عن نظام قياس يمكن استخدامه لمراقبة الأداء وتحسينه في العمليات التجارية المالية والخاصة بالعملاء والداخلية وقطاعات التعلم والنمو في الأعمال التجارية. الافتراض الكامن وراء هذا النظام هو أن الأعمال التجارية يجب أن تؤدي أداءً جيدًا في جميع هذه القطاعات الأربعة من أجل تحسين أدائها العام. يجب أيضًا مواءمة استراتيجية وتكتيكات فريق الإدارة مع المعلومات التي يتم تتبعها في بطاقة الأداء المتوازن. يختلف المفهوم عن أنظمة القياس الأكثر تقليدية ، من حيث أنه يشتمل على مجموعة متنوعة من القياسات غير المالية.
